TEACHERS PENSION 사학연금

사학연금공단 홈페이지를 이용해 주셔서 감사드립니다.

홈페이지 이용 중 장애발생시 아래 방법으로 조치하여 주시면 보다 원활하게 이용을 하실 수 있습니다.

1. 로그인은 되고 자료가 나타나지 않을 때
가. 쿠키 파일 및 임시 인터넷 파일 삭제
o 인터넷 익스플로러 메뉴중 [도구] - [인터넷 옵션] 을 클릭합니다.
- [쿠키삭제] - [확인] 을 클릭합니다.
- [파일삭제] - [오프라인 항목을 모두삭제에 체크] - [확인] 을 클릭합니다.
- [설정] - [페이지를 열때마다에 체크] - [확인] 을 클릭합니다.
- 인터넷 옵션 창의 [확인] 을 클릭하고 익스플로러 모든 창을 닫습니다.

나. 보안모듈 제거
o PC 하단 왼쪽아래의 [시작] - [설정] - [제어판] 을 클릭합니다.
o [프로그램 추가/제거] 를 클릭합니다.(프로그램 목록 생성합니다)
- [INISafeWeb 6.0] 을 클릭합니다.
- [변경/제거] 버튼을 클릭합니다.
- 삭제하시겠습니까? [확인] 을 클릭합니다.
※ 파일 삭제 중 오류발생 메시지가 나타나면 PC를 재부팅하고 인터넷 실행하기 전에 위 2번(보안모듈 제거)의 작업을 수행합니다.

다. 보안 등 관련 프로그램 설치
o 홈페이지 [자료실] - [프로그램모음] - [연금정보서비스 이용을 위한 설치프로그램] 을 클릭합니다.
- [열기], [실행], [설치], [다음] 등 프로그램 설치를 진행합니다.
- 설치가 완료되면 로그인하여 서비스를 이용합니다.

2. “키보드 보안 라이브러리를 찾을 수 없거나 로딩에 실패했습니다” 의 조치방법
o PC 하단 왼쪽아래의 [시작] - [설정] - [제어판] 을 클릭합니다.
o [프로그램 추가/제거] 를 클릭합니다.(프로그램 목록 생성합니다)
- [nProtect ........] 로 시작되는 프로그램을 클릭합니다.
- [변경/제거] 버튼을 클릭합니다.
- [확인] 을 클릭합니다.
- [Softcamp secure........] 로 시작되는 프로그램을 클릭합니다.
- [변경/제거] 버튼을 클릭합니다.
- [확인] 을 클릭합니다.
o [연금정보서비스 로그인을 위한 설치 프로그램] 설치
- 공단 홈페이지 [자료실] - [프로그램모음] 으로 이동합니다.
- 목록의 위에서 두번째인 [연금정보서비스 로그인을 위한 설치 프로그램] 을 다운받아설치합니다.
※ nProtect, Softcamp secure로 시작되는 모든 프로그램을 제거 합니다. 이 프로그램들은 관련 사이트(은행, 증권) 접속시 자동 설치되므로 제거하여도 무방합니다.

□ 기타 장애 관련 문의사항 : 경영정보팀 (02) 769-4300 ~ 4305

※아래의 [홈페이지 장애 대처방법 상세보기]를 클릭하시면 더욱 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
[홈페이지 장애 대처방법 상세보기]